“產(chǎn)品精工制作、質量追求優(yōu)良、管理科學規(guī)范、顧客持續(xù)滿意”是我廠的質量目標。產(chǎn)品質量是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，把質量管理放在企業(yè)重要位置來抓，視產(chǎn)品質量為企業(yè)生命，為了進一步提高企業(yè)整體素質和市場競爭能力，促使質量管理工作上一個新臺階，達到科學化、規(guī)范化、標準化管理。
我公司質量管理體系的要點簡介如下：
1）我公司的質量管理體系的運作采用過程方法，以產(chǎn)品實現(xiàn)過程為主線，以管理職責和資源管理為支持，通過對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量，確保質量管理體系的有效控制和改進。
2）以顧客要求為切入點，通過對產(chǎn)品要求的評價，加強與顧客的溝通，確保準確、充分地了解顧客對產(chǎn)品和服務提供的信息需求。同時通過對顧客滿意度的測量，對顧客要求進行再識別以達到改進的目的。
3）加強原材料的采購和質量控制，制訂供應商評定準則和程序，通過對供應商的評定和業(yè)績跟蹤，確保原材料的采購滿足產(chǎn)品要求。
4）在生產(chǎn)過程中，采取有效措施，加強過程質量控制，確保產(chǎn)品符合要求，主要有如下幾個方面：
1.明確產(chǎn)品質量要求，讓每個崗位的生產(chǎn)人員了解崗位職責并獲得相關質量要求方面的信息。
2.編制具體的《生產(chǎn)操作規(guī)程》用于指導生產(chǎn)，明確工序控制點和控制要求，確保每個操作人員以一定的程序和生產(chǎn)控制條件（工藝要求）進行生產(chǎn)和控制，并通過對工序控制點的監(jiān)控以消除產(chǎn)品質量的易變性，保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性。
3.加強產(chǎn)品和場地的標識管理，防止原材料、半成品、成品的非預期使用，并保證在必要時對產(chǎn)品加工的歷史情況有追溯能力。
4.監(jiān)視和測量是質量管理體系的重點，通過監(jiān)視和測量活動，能證實產(chǎn)品的符合性和控制的有效性，并建立質量管理體系的自我完善機制。
5.改進措施：通過對質量管理過程的監(jiān)視和測量，以現(xiàn)存在問題，并應用統(tǒng)計技術對所發(fā)現(xiàn)問題的分析評價，采取糾正或改進措施以至技術革新，促使產(chǎn)品質量和質量管理水平的提高。
”這一宗旨時刻貫穿在我們的工作中。為提高服務質量，我們建立“售后服務反饋卡”，對用戶服務完畢后，讓服務人員如實填好反饋卡，針對用戶的意見不斷改進服務質量，直到用戶滿意為止。
